سياسة الخصوصية

تحترم Luxoures خصوصية عملائها وزوار موقعها، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية وفق التشريعات السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك التشريعات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية والتجارة الإلكترونية.

1. البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا وإتمام الطلب، مثل: الاسم، رقم الهاتف، الإمارة، المنطقة، عنوان التوصيل، تفاصيل الطلب والمنتجات، المراسلات المتعلقة بالطلب، ومعلومات تقنية أساسية تتعلق باستخدام الموقع.

لا يطلب موقع Luxoures حاليًا بيانات البطاقات البنكية ولا يقوم بتخزينها. يتم ترتيب الدفع بشكل منفصل بعد تأكيد الطلب.

2. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وتأكيدها.
• التواصل مع العميل بخصوص الطلب عبر WhatsApp أو وسائل التواصل التي يقدمها.
• ترتيب التوصيل وخدمة ما بعد البيع.
• إدارة الحساب والمفضلة عند استخدام هذه الميزات.
• تحسين الموقع وتجربة المستخدم.
• تحليل أداء الموقع ومصادر الزيارات.
• مكافحة الاحتيال وحماية الموقع والطلبات.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

3. التواصل المتعلق بالطلب والتسويق

يختلف التواصل الضروري لإتمام الطلب عن الرسائل التسويقية.

قد نتواصل معك لإتمام طلب قمت بإنشائه أو للرد على استفسار أرسلته إلينا، دون اعتبار ذلك موافقة منك على استقبال رسائل تسويقية مستقبلية.

لن نعتبر تقديم رقم الهاتف موافقة تلقائية على التسويق.

عند توفير خيار للاشتراك في الرسائل والعروض، يكون الاشتراك اختياريًا ويمكن إلغاؤه في أي وقت.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بيانات العملاء.

قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع جهات تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل:

• شركات أو مندوبي التوصيل.
• مزودي الاستضافة وقواعد البيانات والخدمات التقنية.
• مزودي التحليلات والأمان.
• مزودي خدمات الدفع عند استخدامهم مستقبلاً.
• الجهات الرسمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا قانونًا.

ويتم ذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الامتثال للقانون.

5. خدمات التحليل والتقنيات الخارجية

قد نستخدم خدمات تحليل وقياس أداء لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه.

قد تتم معالجة بعض البيانات التقنية بواسطة مزودي خدمات موجودين خارج دولة الإمارات، وفق الضوابط القانونية والتعاقدية المطبقة على نقل وحماية البيانات.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، وتنفيذ الطلبات، والوفاء بالالتزامات المحاسبية أو القانونية أو الدفاع عن الحقوق والمطالبات، ثم نحذفها أو نحد من استخدامها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.

7. حماية البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمنها بنسبة 100%.

8. حقوقك

وفقًا للتشريعات السارية، يمكنك التواصل معنا لطلب:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• حذف بياناتك عندما يسمح القانون بذلك.
• الاعتراض على بعض أوجه المعالجة.
• إيقاف الرسائل التسويقية.

قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا أو ضروريًا لإثبات أو تنفيذ حقوق والتزامات قائمة.

9. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية. تخضع هذه المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل Luxoures مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

10. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: